Прямой вход для действующего договора приведён ниже в инструкции.
Куда ведёт вход
Публичная форма приложения находится на поддомене h5.aicredit.kz. При проверке она запрашивала номер телефона и предлагала получить код; также был виден переключатель WhatsApp. FinQadam не получает этот код и не открывает кабинет за клиента. Ссылка новой заявки и вход к действующему договору — разные действия.
Как действовать при входе
- Проверьте домен h5.aicredit.kz и защищённое соединение до ввода номера.
- Используйте собственный номер, указанный при обращении к кредитору.
- Прочитайте документы возле формы. Получение кода не означает, что заём уже выдан.
- Вводите подтверждение только в открытой вами форме, не пересылайте его посторонним.
- После входа проверьте статус договора, дату и сумму ближайшего платежа. Не считайте заполненную анкету подтверждённой выдачей.
Если код не приходит или номер сменился
Проверьте номер, связь и доступный на форме канал доставки. Не создавайте несколько анкет с чужими номерами ради обхода ошибки. Если доступ к прежнему номеру утрачен, запросите у поддержки официальный порядок восстановления. Неизвестные «помощники», обещающие вход за оплату, не заменяют проверку владельца.
Что подготовить для обращения
Укажите, что именно не работает: открытие формы, получение кода или доступ к сведениям договора. Можно приложить снимок ошибки без полного ИИН, платёжных реквизитов и одноразового кода. Поддержке нужны описание ситуации и официальный способ связаться с вами, а не CVV карты.
Образец обращенияНе могу войти в кабинет AiCredit: [дата и время], на этапе [этап] появляется сообщение [текст]. Прошу сообщить официальный порядок восстановления доступа.
FinQadam — независимый справочник. Мы не выдаём займы, не принимаем платежи и не заменяем поддержку AiCredit.