Куда направить вопрос
Горячая линия Kviku работает по будням 10:00–19:00 по времени Алматы. На сайте также есть канал электронной поддержки. Если проблема связана с терминалом, приложите чек и номер договора, но не публикуйте эти данные в открытом отзыве.
Пример предметного обращения в Kviku
Замените поля в скобках данными своей ситуации. Отправляйте сообщение через официальный канал, указанный на этой странице; персональные данные не размещайте в публичном отзыве.
Образец обращенияОплата Kviku проведена через [оператор]. Чек на [сумма], по договору отражено [сумма]. Прошу проверить распределение платежа и остатка, а также подтвердить, к какому договору отнесена операция.
Как проверить полученный ответ
В ответе Kviku ищите конкретный результат: дату расчёта суммы, статус платежа, нужное действие или срок рассмотрения. Если общий ответ не решает вопрос, уточните его со ссылкой на номер обращения. Сохраните переписку и чек; оформление нового договора не означает решения проблемы со старым.
Об адресе и лицензии
Юридический адрес не обязательно является клиентским офисом. Согласуйте визит с официальной поддержкой. Дата проверки лицензии ниже отдельная: обновление инструкции по контактам её не заменяет.
Лицензия и проверка статуса
Номер лицензии в карточке: 02.21.0093.М от 27.09.2021
Реестры проверены: 27.09.2026
Юридическое лицо в реестре: ТОО "Микрофинансовая организация "MFO №1". БИН: 210740030694.
Номер лицензии в реестре: 02.21.0093.M.. Дата выдачи, указанная в реестре: 27.09.2021.
При проверке двух реестров прекративших действие лицензий совпадений по наименованию этого юридического лица не найдено. Это результат поиска на указанную дату, а не гарантия неизменности статуса. Дата переоформления может отличаться от первоначальной даты выдачи. Дата проверки условий займа указывается отдельно.
Источники и проверка
Официальный сайт ↗Вопросы и ответы ↗ Редакционные пояснения обновлены 05.10.2026. Публичные контакты и инструкции просмотрены 04.10.2026. Закрытый кабинет, проведение платежа и индивидуальное предложение не проверялись. Прежние даты проверки продукта и лицензии не изменены.
Сохранённая дата проверки карточки продукта (не изменена): 30.08.2026.
FinQadam — независимый справочник. Мы не выдаём займы, не принимаем платежи и не заменяем поддержку Kviku.