Куда направить вопрос
По просроченной задолженности Hava публикует отдельный номер +7 701 006 31 13. Общая поддержка — +7 778 003 77 77 и info@hava.kz. Выберите канал по вопросу, чтобы не терять время на переадресацию.
Пример предметного обращения в Hava
Замените поля в скобках данными своей ситуации. Отправляйте сообщение через официальный канал, указанный на этой странице; персональные данные не размещайте в публичном отзыве.
Образец обращенияОплачиваю Hava через [канал]. На платёжной странице указан получатель [название]. Подтвердите, соответствует ли он моему договору, какие данные указать и как проверить зачисление.
Как проверить полученный ответ
В ответе Hava ищите конкретный результат: дату расчёта суммы, статус платежа, нужное действие или срок рассмотрения. Если общий ответ не решает вопрос, уточните его со ссылкой на номер обращения. Сохраните переписку и чек; оформление нового договора не означает решения проблемы со старым.
Об адресе и лицензии
Юридический адрес не обязательно является клиентским офисом. Согласуйте визит с официальной поддержкой. Дата проверки лицензии ниже отдельная: обновление инструкции по контактам её не заменяет.
Лицензия и проверка статуса
Номер лицензии в карточке: № 02.22.0004.М
Реестры проверены: 27.09.2026
Юридическое лицо в реестре: ТОО «Микрофинансовая организация «Hava Finance» (Хава Финанс). БИН: 211140015760.
Номер лицензии в реестре: 02.22.0004.М. Дата выдачи, указанная в реестре: 11.03.2022.
При проверке двух реестров прекративших действие лицензий совпадений по наименованию этого юридического лица не найдено. Это результат поиска на указанную дату, а не гарантия неизменности статуса. Дата переоформления может отличаться от первоначальной даты выдачи. Дата проверки условий займа указывается отдельно.
Источники и проверка
Официальный сайт ↗Как погасить микрокредит ↗Контакты ↗Вопросы-ответы ↗ Редакционные пояснения обновлены 05.10.2026. Публичные контакты и инструкции просмотрены 04.10.2026. Закрытый кабинет, проведение платежа и индивидуальное предложение не проверялись. Прежние даты проверки продукта и лицензии не изменены.
Сохранённая дата проверки карточки продукта (не изменена): 24.09.2026.
FinQadam — независимый справочник. Мы не выдаём займы, не принимаем платежи и не заменяем поддержку Hava.