Мошенники оформили кредит на ваше имя: пошаговые действия

Действуйте сразу: неизвестный кредит не следует просто игнорировать. Зафиксируйте факт, защитите доступы, уведомите кредитора и обратитесь в полицию. Само заявление не всегда автоматически списывает долг, поэтому важны документы и контроль каждого этапа.

1. Защитите деньги и доступы

1. Позвоните в банк или МФО по номеру с официального сайта.
2. Заблокируйте скомпрометированную карту, счёт и доступ к приложению.
3. Смените пароли электронной почты, eGov и банковских приложений с безопасного устройства.
4. Удалите программы удалённого доступа, если их просили установить.
5. Подключите на eGov добровольный отказ от получения банковских займов и микрокредитов. Сервис снижает риск новых оформлений, но eGov предупреждает, что не даёт абсолютной гарантии.

2. Уведомите кредитора письменно

Сообщите, что договор вы не заключали, потребуйте зафиксировать обращение и провести внутреннюю проверку. Укажите номер договора, сумму и дату, если они известны. Не подписывайте признание долга и не соглашайтесь на реструктуризацию мошеннического кредита без консультации: это может осложнить спор.

3. Подайте заявление в полицию

Обратиться можно через eGov, eOtinish или лично. Приложите SMS, номера телефонов, переписку, записи, выписки, скриншоты приложений и копию кредитного отчёта. Получите регистрационный номер.

4. Получите процессуальный документ

Официальная инструкция АРРФР называет постановление о признании потерпевшим либо представление полиции об устранении обстоятельств, способствовавших преступлению. После получения соответствующего документа кредитор должен приостановить начисление вознаграждения и неустойки, взыскание и претензионную работу в установленном порядке.

5. Проверьте кредитную историю

Получите полный отчёт и проверьте, нет ли других неизвестных обязательств. Порядок получения и исправления описан в статье как проверить кредитную историю. Сохраните исходный и последующий отчёты.

6. Добивайтесь исправления законным способом

Списание возможно не по одному факту заявления, а при наличии предусмотренных законом оснований и документов полиции или суда. АРРФР приводит случаи существенных нарушений кредитора, включая отсутствие требуемой биометрической идентификации, выдачу при действующем добровольном отказе и нарушение установленных ограничений. Если кредитор не принимает меры, приложите его ответ и документы полиции к жалобе в АРРФР через eOtinish.

Что сохранить

• кредитный отчёт и договор неизвестного займа;
• номера всех обращений;
• заявление в полицию и процессуальные документы;
• ответы банка или МФО;
• доказательства списаний и уплаченных сумм.

Для профилактики включите лимиты и уведомления, используйте отдельную виртуальную карту для онлайн-покупок и изучите безопасность банковских карт. Другие инструкции собраны в разделе полезные материалы.

Источник: АРРФР — действия при мошенническом кредите; eGov — добровольный отказ от займов. Проверено 29.07.2026.